شرایط مرجوعی و استرداد وجه

شرایط مرجوعی کالا

با توجه به تنوع تأمین‌کنندگان، شرایط مرجوعی ممکن است برای هر محصول متفاوت باشد و مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان محصول و تأمین‌کننده بررسی شود.

درخواست مرجوعی توسط سامانه بررسی می‌شود و فرآیند بررسی و کنترل درخواست با استفاده از سازوکارهای هوشمند سامانه انجام خواهد شد.

ثبت درخواست مرجوعی

مشتری می‌تواند در صورت وجود شرایط لازم، درخواست خود را از طریق فرآیند مربوط به سفارش ثبت کند.

بررسی درخواست ممکن است مستلزم بررسی وضعیت کالا، سفارش و شرایط تعیین‌شده توسط تأمین‌کننده باشد.

روش‌های استرداد وجه

در صورت تأیید استرداد وجه، مشتری می‌تواند مطابق امکانات سامانه یکی از روش‌های دریافت مبلغ را انتخاب کند:

• بازگشت به پنل کاربری: مبلغ به اعتبار حساب کاربری مشتری بازگردانده می‌شود.
• واریز به کارت مشتری: مبلغ طبق فرآیند مالی سامانه به کارت معرفی‌شده مشتری واریز می‌شود.

زمان بازگشت وجه

زمان نهایی بازگشت وجه به روش انتخاب‌شده، وضعیت بررسی درخواست و فرآیندهای بانکی و مالی مربوطه وابسته است.